صفحه محصول - بررسی و تشریح مولفه های هوش هیجانی از دیدگاه دانیل گلمن

توضیحات

دانلود پایان نامه رشته روانشناسی

بررسی و تشریح مولفه های هوش هیجانی از دیدگاه دانیل گلمن

مؤلفه های هوش هیجانی

دانیل گلمن مؤلفه های هوش هیجانی را به شرح زیر بیان می كند:

1- ‌خودآگاهی: شناختن هیجان هایی كه آن را احساس می كنیم و دلیلش را نیز می دانیم. خودآگاهی، ‌آگاه بودن از حالت روانی خود و تفكرها درباره آن حالت است.

2- خودگردانی: تعادل هیجانی را خود گردانی می نامند. گاهی از خود گردانی به معنای كنترل احساسات، عواطف و تكانش ها یاد می كنند. خود گردانی یك قابلیت زیر بنایی است كه در كنترل رفتارهای هیجانی نقش مهمی دارد.

3 - انگیزش: به معنای مولد، ا‌ثر بخش و خلاق بودن در زمینه كاریست. انگیزش توانایی انرژی دادن به دیگران و هدایت رفتار آنان بر خلاف داشتن روحیه ضعیف را دارد. در انگیزش از هیجان ها به عنوان ابزاری برای رسیدن به اهداف استفاده می كنیم.

4 - همدلی: توانایی همدردی كردن با احساسات دیگران و شناخت دیدگاه آنها را همدلی می نامند. همدلی توانایی شناخت و نفوذ بر حالت هیجانی دیگران یا آگاهی نسبت به احساسات، ‌نیازها و علایق دیگران است. همدلی به معنای دیگر وارد شدن به حریم احساس دیگران است.

5 - مهارت های ارتباطی یا اجتماعی: توانایی شناخت و همدلی با دیگران، ‌برقراری ارتباط مؤثر،‌ گوش دادن عمیق و پرسیدن سؤالات مهم،‌ تشریك مساعی،‌ مربیگری و مذاكره كردن از اجزا این مهارت محسوب می شود. به عبارتی دیگر آگاهی و شناخت نسبت به هیجان ها و احساسات دیگران،‌ مهارت گوش دادن به احساسات دیگران در زمانی است كه افراد دچار هیجان و احساسات هستند و نیاز به گوش دادن حرف های آنان را دارند (زارعان و بخشی پور، 1386).

جدول 2-1. چارچوب هوش هیجانی[1]

قابلیت فردی
خودآگاهی	1 – آگاهی هیجانی: شناخت/ درك هیجان های خود و آثار آن
	2 – خود ارزیابی صحیح: شناخت/ درك نقاط قوت، ‌ضعف و محدودیت های خود
	3 – خود باوری: احساس لیاقت، ‌ارزشمندی و توانمندی
خودگردانی	1 – خود كنترلی: جلوگیری از بروز اختلالات هیجانی و تكانش های موجود
	2 – وظیفه شناسی: ‌پذیرش مسئولیت در قبال عملكرد فردی
	3 – قابل اعتمادی:‌ حفظ معیارهای صداقت و درستكاری
	4 – انطباق پذیری: انعطاف در پذیرش تغییر و كنترل آن
	5 – نوآوری: سازگاری در مواجه با ایده ها، ‌راهكارها و اطلاعات جدید و بكر
انگیزش	1 – رشد گرایی: تلاش برای بهبود یا رسیدن به معیارهای برتر
	2 – تعهد: همسویی با اهداف گروه یا سازمان
	3 – ابتكار: آمادگی استفاده از فرصت ها
	4 – خوش بینی: جدیت در رسیدن به اهداف به جای دیدن موانع و عوامل بازدارنده
همدلی	1 – شناخت/ درك دیگران: شناخت عواطف و دیدگاه دیگران و تأثیر آن در تصمیمات
	2 – بالندگی دیگران: اعتقاد به رشد دیگران و تقویت توانمندی های آنها
	3 – خدمت مداری: پیش بینی ،‌شناسایی و ارضاء نیازهای مشتریان
	4 – هدایت تنوع: رشد فرصت ها از طریق به كارگیری افراد با فرهنگ ها و نژادهای مختلف
	5 – آگاهی سیاسی: مطالعه هیجان فعلی گروه و قدرت روابط
مهارت های اجتماعی	1 – نفوذ گذاری: استفاده از فنون اثربخش برای متقاعد كردن دیگران
	2 – ارتباطات: گوش دادن درست و ارسال پیامهای قابل قبول
	3 – مدیریت تضاد: گفتگو و دفع مخالفت ها
	4 – رهبری: تقویت روحیه و هدایت افراد گروه ها
	5 – تسریع تغییر: ابتكار یا مدیریت كردن تغییر
	6 – پیوند سازی: تقویت ابزارهای پیوند سازی و ارتباطی
	7 – تشریك مساعی و مشاركت: كارگروهی به منظور رسیدن به اهداف مشترك
	8 – ظرفیت های گروهی: ایجاد هم افزایی در گروه برای رسیدن به اهداف جمعی

[1]- آقایار،‌ هوش هیجانی سازمانی، ‌ص 35

منبع:فروشگاه ساز فایلینا

فهرست مطالب

2-10- تاریخچه هوش هیجانی 8

2-11- هوش هیجانی چیست؟ 10

2-12- نظریه هایی در باب هوش 12

2-13- هیجان چیست؟ 15

2-14- فواید هیجان 19

2-15- زیان های هیجان 20

2-16- نقش هیجان ها در هوش 21

2-17- هوشبهر و هوش هیجانی 23

2-18- مؤلفه های هوش هیجانی 25

2-19- هوش هیجانی و موفقیت شغلی 28

2-20- هوش هیجانی و سلامت 29

2-21- چه كسی به هوش هیجانی (EQ) نیاز دارد؟ 31

2-22- كاربردهای هوش هیجانی در محیط كار 40

2-33- تحقیقات داخلی و خارجی انجام شده پیرامون موضوع تحقیق 44

منابع و مأخذ 53

منابع فارسی 54

منابع انگلیسی 61